蔬菜礼包没收到？捐赠物资怎么发？最新回应！上海明确：防疫保障临时通行证从严发放，欢迎监督

4月7日上午10:00，上海举行疫情防控工作新闻发布会，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝，美团公司副总裁毛方介绍本市疫情防控最新情况。

生活物资暂时难以抵达家门

上海正全力以赴推进保障工作

各区发放的蔬菜礼包，将努力做到全覆盖

陈通表示，当前，上海抗疫攻坚战到了最紧要的时刻。习近平总书记十分关心上海人民，对上海疫情防控作出重要指示。党中央、国务院对上海防疫工作作出重要部署。国家部委和各地各方面对我们大力支援。全市人民团结一心，众志成城投入抗疫战斗。市委、市政府坚持疫情防控和生活物资保障同部署、同落实，针对市民反映的各类问题，都是连夜召集会议、想方设法推动解决。市委市政府强调，要全力以赴做好全市2500万人民生活物资供应工作。

在各保供机构共同努力下，目前上海市米面粮油肉的储存储备比较充足。同时，我们也已经锁定备足市外蔬菜、猪肉等货源，随时可以调运到上海。因为疫情防控，在商超、菜场还无法正常营业的背景下，电商平台末端配送能力也明显下降，导致最后一公里、最后一百米矛盾突出。抗疫攻坚战影响到千家万户的生活质量，出现生活物资难以抵达家门的现象，我们正全力以赴推进保障工作。

一是努力解决采配效率不高的问题。我们坚持以集采集配、平价套餐作为保供的主要方式，对接超市卖场、电商平台、团餐配送等各类保供企业，积极组织货源，扩大备货规模，推出保供套餐，最大限度地覆盖市民的基本需求。以居民下单、商超配单、志愿者送单的形式，通过居委会、社区物业、业委会，汇总居民订货需求，全力保障市民生活需要。政府组织相关国有企业做好兜底保障。各区发放的蔬菜礼包，将努力做到全覆盖，如果还有遗漏的，请市民朋友致电当地居委会或者区、街镇保供服务热线，我们将及时补上。

二是努力解决生活物资供应节点网点缺乏的问题。建立保供白名单，将严格落实疫情防控措施的批发市场、配送中心、电商大仓、中央厨房等网点解封出来。在封控区和管控区，结合地域面积和人口数量，在周边配置必要的生鲜食品店、超市、药店、电商前置仓，关门不停业，线上下单，线下理货，集订集送。在防范区，严格落实疫情防控措施，有限允许商业网点恢复经营，合理配置网点点位、合理安排开店数量、合理确定上岗人数。同时，对入店顾客落实预约、限流、保持距离等防疫规范。

三是努力解决保供人力运力不足的问题。支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员。允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位。我们统筹邮政快递、顺丰等物流资源，对接电商平台，补足配送力量，完成社区最后一公里的配送任务。我们要求每个社区发挥志愿者力量建立专门配送队伍，做好最后一百米的到家服务。

四是全力打击价格违法行为。加强生活物资供应价格监测，出台《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》，综合运用行政处罚、提醒告诫、政策指导、诚信自律等手段，督促提醒预警，严厉打击哄抬物价、囤积居奇、以次充好、未明码标价等违法行为，快速、严格查处了155件价格等违法案件，曝光了一批典型案例。我们将持续加大执法力度，从严从快查处价格违法行为，进行案例曝光。这里，感谢许多市民提供的相关信息，也欢迎各位市民继续通过12315电话等方式，举报价格违法行为，我们将认真核查每一起举报线索。

各位市民朋友，我们的心始终同大家在一起，时时刻刻关注着您们的诉求和情绪。您们的包容和体谅，让我们非常感动。请广大市民相信，也请大家监督，我们党员干部、政府工作人员在这场重大考验中会一直冲锋在前，绝不会退缩和懈怠。今天的艰辛，铸就明天的传奇。在这关键时刻，我们特别珍惜广大市民的支持，大家共同努力，一定会凝聚起蓬勃的城市力量。我们知道，目前这些保供措施都是缓解之策。等到战胜疫情，我们一起出门去迎接太阳。

本市已为特殊人群开通应急特需通道

求助信息应该这样发

针对特殊人群，尤其是老人和婴幼儿群体的应急保障如何解决？

陈通表示，这个问题特别重要。我们建立应急特需保供机制，深入细致摸排属地老人、妇婴、残疾人等特殊困难群体，做到底数清晰，逐一落实个性化保供方案，我们尊重广大市民的每一通电话、每一个诉求，正在进一步优化12345市民服务热线和区、街镇公布的生活物资保供服务热线，努力提高热线接通能力，提升解决问题的效率，努力回应市民的每一个期待。

我们与众多电商平台、大型超市联手，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，保障老人、母婴等特殊人群的生活物资需求，大家可以尝试一下包括美团、饿了么、永辉等一系列机构都设立了应急特需的按钮通道，同时民政、工会、妇联、残联等部门和群团组织，也将努力为特需人群提供服务。我们已明确，各区要为属地全口径的实有人口提供生活物资保障。对非住宅区人群，例如商住楼、公寓楼、写字办公楼、宾馆酒店、工地、厂房车间等地的人群，同样落实生活物资供应保障。

这里也提醒各位市民，在网络留言或者通过电话提出诉求时，把具体要求、详细地址和联系电话写清楚、说清楚，方便我们及时联系、回应。我们欣喜地看到，邻里之间互助合作，如果您发现邻居有特别困难，也请您帮助他们向我们及时反映这些困难。

宝宝断粮不要慌！

婴儿奶粉等母婴产品已被列为重点保供事项

针对最近婴儿奶粉等母婴用品很难购买的问题，陈通进行了回应。

陈通介绍，针对婴儿奶粉等母婴产品购买难等问题，我们已经把其列为重点保供事项，对这类产品的调拨、运输、配送等予以重点保障，并提请各大电商平台和商超优先接单和配送。在母婴产品供应方面，对大众化母婴用品需求，重点依托联华超市、麦德龙、家乐福等综合性超市卖场企业来满足。我们帮助企业协调畅通物流、末端配送等方面遇到的问题，提升企业保供能力。近10天来，上述超市卖场渠道日均销售的婴儿奶粉3500多罐，目前库存量为13.32万罐，货源充足。

近日，还进一步挖掘了多家婴幼儿奶粉、母婴用品、尿不湿品牌企业，力求满足市民更多需求。如，昨日上午有消费者向电视台求购一款氨基酸配方奶粉，金山万达爱婴室第一时间给消费者送去2罐，并立即从浙江义乌调配600多罐特殊配方奶粉，已于今天凌晨抵达上海。

为了更加方便服务市民，我们推动美团、饿了么等电商平台与母婴保供企业实现对接，依托电商平台汇集市民需求信息，及时对接母婴用品品牌企业，为市民解决实际困难。

感谢各方深情厚谊

上海将管好用好捐赠物资

送到最需要的小区机构

记者询问，近期各地陆续向上海捐赠了不少物资，如何加强管理用好这些物资？

陈通回应，我们注意到大家对于捐赠物资高度关注，近来，各地和有关机构鼎力支持上海疫情防控工作，为我们排忧解难捐赠了大量生活物资。本市以上海市慈善基金会为代表的慈善组织，也积极汇聚社会各界的爱心捐助，我们在这里一并致以诚挚感谢，你们的深情厚谊，守望相助，我们一一铭记在心。

我们非常珍惜这些捐赠的生活物资，制定了生活物资的管理规范，落实专班、专人做好各省区市捐赠物资的接收、管理、分配和派送等工作，我们制定了五个一的清单包括信息清单、收发清单、证件清单、感谢清单和保障清单，对于捐赠的生活物资一一登记造册严格管理，让生活物资进入到最需要的小区机构，我们对捐赠生活物资的管理接受大家的监督。

上海明确：防疫保障临时通行证从严发放

欢迎社会各界监督

有记者问，昨天网上在传封控期间外面出现不少有防疫保障临时通行证车辆，能否回应一下？

市政府新闻发言人尹欣回应，我们也注意到网络上的相关反映。防疫保障临时通行证，是区域封控期间，车辆临时通行的证明，由市级行业主管部门或各区政府认定核发，主要用于疫情防控、紧急就医、物资保障、城市运行、人员转运、应急处置等情况。

市防控办明确谁主管、谁发证、谁负责，要求发证主体从严发放，并做好审核登记备案。对于违反疫情防控规定、扰乱疫情防控秩序或造成较大负面影响的单位和个人，将严肃追责问责。欢迎社会各界监督。

昨天，有人在网上谎称可以代办售卖疫情保障临时通行证，本市公安机关今天凌晨已发布通报，该人员因寻衅滋事被依法行政处罚。（详情）

上海将继续改建方舱医院

对阳性感染者应收尽收，进行分级分类收治

大家关心，最近两天本市感染者数量还在高位上升，如何做好分级分类管理，对于后续方舱医院的储备和新增阳性感染者的安置有哪些考虑？

吴乾渝介绍，按照国家诊疗方案，对阳性感染者进行分级分类收治。定点医院优先救治普通型及以上确诊患者，以及部分轻症患者和无症状感染者，包括孕妇、儿童、老年人等，他们一般需要重点照顾，或伴有慢性疾病。针对轻症和普通型患者，以支持对症治疗为主，密切观察病情变化并及时对症处理，辅以中药治疗。对老年患者、有基础疾病（糖尿病、高血压、肿瘤等）的患者，密切监测，提前预警，在治疗原发病基础上，给予调整机体免疫、抑制炎症反应、改善脏器功能等综合治疗措施，阻止疾病的重症化趋势。

方舱医院主要收治无症状感染者和轻症患者。主要是隔离观察和随访病情是否发生变化，积极开展中医药干预，调整提高收治者身体机能。必要时及时转送定点医院。

本次疫情以来，我们已陆续启用一批定点医院和方舱医院。目前，还继续将一些大型公共设施改建为方舱医院，如国家会展中心改建后可以提供4万余张床位，努力实现感染者应收尽收。

买菜难、配送慢

美团调配熟练分拣人员近千人驰援上海

封控期间，不少市民通过电商平台买菜感觉抢菜难、配送慢，如何解决？

美团公司副总裁毛方介绍，疫情期间，美团采取多种办法，全力以赴保供给。 

第一、美团买菜上线社区集单服务。针对市民买菜难问题，美团买菜上线社区集单服务，以居民小区为单位开通服务，优先覆盖封闭小区多、配送压力大的重点区域。首批开放的服务区域为杨浦、松江、宝山、徐汇、普陀，后续服务地区将陆续开通。社区居民完成集单后，次日相关商品将统一配送至小区，累计超20万单。市民反映的买菜难问题，主要还是因为分拣能力和配送能力不足。为此，美团买菜从全国各地调配熟练分拣人员近千人驰援。

第二、社区团餐方便市民用餐。针对一些市民用餐需求，美团外卖成立社区团餐专项小组，通过试点运营，于4月3日上线美团社区团餐服务。市民可通过美团外卖的社区团餐入口下单集中点餐，同一小区居民满足一定份数即可成团。餐品由中央厨房统一制作，由保供车辆集中配送。目前，社区团餐已经陆续开通上海全部行政区域，共覆盖超过4500个社区以及500万市民，截至4月7日，累计送出了7万份餐品。未来还将丰富品类供给，扩大供应范围。

当然以上两个项目都是在疫情期间紧急上线的，产品后续如何更好地为市民服务，不但需要背后1万多技术人员的努力，也需要社区志愿者一起努力。因为最后一百米需要社区志愿者、居委会干部们以及市民们，一起帮助我们更好地提高产品的服务能力。

第三、开通应急帮手服务。针对特需人群和市民应急需求，4月3日开通了应急帮手服务，帮助老人、孕妇、残障人士等群体解决困难。新上线的应急帮手入口位于美团App、美团外卖App首页，为特需人群应急响应，提供社区团餐、商超买货、送药上门和跑腿等服务。截至4月6日已收到超过20000份需求，其中60%为婴幼儿需求、20%为老人需求，美团已投入上百名客服专员跟进求助，并正在与市区各级有关部门建立联动机制，尽能力保障市民的应急需求。

第四、科技抗疫。 美团从北京调度一批自动配送车来沪，已经投入使用。可能大家在网上也看到了视频，通过这些自动驾驶配送车，可缓解最后一公里的配送难问题。目前，首批自动车已在浦东新区美团买菜康桥路站投入使用，为附近社区居民配送生活物资；第二批自动车今天落地瑞金医院，支持医院内部核酸检测样本、医护物资等货品的配送工作。

同时，我们根据防疫要求，对美团骑手、分拣人员等严格落实每天一次核酸检测及抗原检测等措施，保障他们的健康安全。因为他们的健康安全也是这个城市运力的保障。

快递物品消杀，快递小哥每日检测

本市严把保供人员防疫关

市民对于快递外卖小哥保供人员的防疫管理不太放心，对此有哪些措施？

陈通表示，我们关注到不少网友非常关心快递小哥，担心快递小哥感染病毒、传播病毒，也担心快递物品是否安全。对于保供企业防疫的问题，我们专门制定了保供人员防疫规范落实集中居住闭环管理的措施，加密核酸筛查的频次。刚才美团提到，保供人员包括快递小哥每天上岗前进行一次抗原检测，每天下班前进行一次核酸检测，加强健康监测，强化个人防护。

我们指导恢复经营的商场、超市，严格落实防疫措施，把好进门入场关、清洁消毒关、人员管理关、场所限流关和证件查验关。使用场所码开展预防性消毒，我们在此也特别感谢高负荷奋战在大街小巷众多快递小哥等保供人员，努力解决他们的饮水、就餐问题，让他们有地短暂休息，有地睡觉。每个区都设立了保供人员专门核酸检测点或者绿色通道，快速为大家出具核酸检测报告，为他们配齐、配足防疫物资。对于快递物品都进行了消杀。

上海昨新增本土“322+19660”

（点击查看详情）

今天全市继续开展核酸检测或抗原检测

希望市民积极配合

吴乾渝介绍，今天在全市范围内继续开展核酸检测或抗原检测，尽快实现风险人员早发现、早管控。我们要周密部署、精心组织采、送、检、报、核速度必须提高，追阳和流调速度必须加快，全力把感染者找出来、快转运。希望广大市民积极配合，尤其在这段时间，广大市民积极参与克服了各种各样的困难，配合我们的各种检查，在这里非常感谢，我们也希望这次继续按照社区安排，分批、有序参加，严防交叉感染。

一图读懂上海疫情最新情况↓

确诊病例及无症状感染者

各区居住地信息公布

以下为各区确诊病例和无症状感染者居住地信息情况汇总，可点击链接了解详情。

■  浦东：151+8306 → 居住地信息

■  闵行：21+2388 → 居住地信息

■  徐汇：19+1088 → 居住地信息

■  黄浦：9+1035 → 居住地信息

■  普陀：27+1006 → 居住地信息

■  松江：2+779 → 居住地信息

■  虹口：1+667 →居住地信息

■  杨浦：12+618 → 居住地信息

■  宝山：9+651 → 居住地信息

■  静安：27+518 → 居住地信息

■  青浦：4+466 → 居住地信息

■  长宁：31+319 → 居住地信息

■  奉贤：0+278 → 居住地信息

■  金山：3+76 → 居住地信息

■  崇明：0+63 → 居住地信息

眼下，上海进入疫情防控的关键时期，市民生活的各方面难免遇到不便。大家对疫情防控工作有什么意见建议、或碰到困难需要帮助，欢迎在文末给我们留言并留下联系方式。我们将及时向有关部门传递信息，尽力为您排忧解难。

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本文综合自：上观新闻、各区县官微等

相关作者：秦东颖 曹俊 连俊翔

微信编辑：皮小姐

校对：泰妮

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